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服務(wù)宗旨
企業(yè)宗旨：誠信為本 質(zhì)量為上
經(jīng)營信條：鑄無錫華能VANON品牌 讓用戶滿意 是我們永恒的追求
服務(wù)宗旨：對每一道工序負(fù)責(zé)，對每一臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對每一位用戶負(fù)責(zé)
服務(wù)承諾
售前服務(wù)：為您提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工藝流程設(shè)計(jì)，適合您的機(jī)器設(shè)備選購方案的制定，根據(jù)您的特殊需求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品，為您培訓(xùn)操作人員
售中服務(wù)：陪您一起完成對設(shè)備的驗(yàn)收，協(xié)助擬訂施工方案和詳細(xì)流程
售后服務(wù)：公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)備安裝、調(diào)試現(xiàn)場及培訓(xùn)操作人員24小時(shí)全天候電話服務(wù)，節(jié)假日照常服務(wù)。
【我們不生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品，我公司通過了ISO9001和CE歐盟國際質(zhì)量認(rèn)證，以用戶為中心，提供及時(shí)到位的服務(wù)保障及技術(shù)支持。】
服務(wù)保障機(jī)制
為了體現(xiàn)真正地為用戶服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，我公司建立了一套嚴(yán)格的服務(wù)保障機(jī)制，嚴(yán)格考核每一位員工、每一個(gè)工作程序，以用戶的滿意度為考核標(biāo)準(zhǔn)。
1、設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場驗(yàn)收，設(shè)有《設(shè)備到達(dá)驗(yàn)收單》，保證到達(dá)現(xiàn)場的設(shè)備主體、附件、操作說明書齊全。
2、設(shè)備安裝調(diào)試：設(shè)有《設(shè)備安裝調(diào)試驗(yàn)收卡》。記錄安裝調(diào)試狀況，客戶驗(yàn)收意見（對設(shè)備是否滿意，對安裝人員是否滿意）。
3、設(shè)備交付使用：填寫好《設(shè)備保修卡》，記錄交付使用日期、保修期、保修范圍。
4、售后服務(wù)：填寫好《設(shè)備保修卡》，公司設(shè)有專人負(fù)責(zé)報(bào)修接待并記錄在案，報(bào)修單位、時(shí)間、故障現(xiàn)象，主修人員名單、維修結(jié)果、客戶意見，*后存檔，并由售后服務(wù)中心行政秘書電話回訪使用情況。
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